防作弊器在一年质保期内出现故障——可以免费换新。这篇文章解释完整的售后换货流程。
换货条件
质保期内（一年）——非人为损坏。故障类型：指示灯不亮（电源故障）、指示灯亮但无报警（芯片故障）、设备外壳自然开裂。不包括：人为砸坏、进水、电源浪涌烧毁。不确定是否在保修范围内——先拍照发给厂家工程师——工程师会免费诊断故障原因。
换货流程（3-5个工作日）
第一步——故障报告（30分钟内）：拍故障设备的照片和指示灯状态发给厂家工程师。描述故障现象（灯不亮/灯亮无反应等）。第二步——厂家诊断（1小时内）：工程师评估故障是否在保修范围内。第三步——退回故障设备（1-2天快递）：按厂家给的地址顺丰退回。第四步——厂家发新设备（1天）：厂家收到退回设备后发货新的替换设备。第五步——收到新设备（2-3天物流）：新设备到达。
能否先发新设备再退旧设备
可以协商——特别是需要持续防护不能间断的机器。厂家可以先行发新设备——买家收到新设备后一周内退回旧设备。需要提供旧设备的视频证明（故障状态）。这种方式保证了防护不间断——但需要买家信守退回承诺。
需要售后支持或设备方案，加我 WhatsApp / 微信（+86 17620842078，Engineer Wang），免费远程诊断。无效包退，顺丰直发，全国三天到货。