运营商买防作弊设备前最担心的两个问题：装了不好用怎么办?防不住怎么办?这两个问题我们都有明确的答案。我们的退换货政策就是让你放心下单的保障。
这里把退换货的具体流程和条件讲清楚，不留糊涂地方。
退换范围
我们的退换货政策分三种情况：
设备故障：7天内无理由退货，30天内换新。设备出厂前经过全面检测，但万一出现质量问题，7天内可以直接退货款，30天内换新机。邮费我们承担。
防护无效：全额退款。如果装了我们的设备后，场地仍然存在作弊问题，经过我们远程诊断确认是设备问题而非安装或环境问题，全额退款。这就是“无效包退”的含义。
不兼容：全额退款。如果装不上或不兼容，且转接方案也无法解决，全额退款。但这种情况非常少见，因为我们会在购买前帮你评估兼容性。
不予退换的情况
有几种情况不在退换范围内：
人为损坏：比如进水、跌落、私自拆解、电压接反烧毁。这些情况是使用不当造成的，不在保修范围内。但我们可以提供付费维修。
安装不当：比如没按说明书安装、接口插反、线缆接口没插紧。这种情况我们会先提供远程调试指导，如果调试后仍有问题，可以换货。
环境问题：场地周围有特殊干扰源（如军事设施、大型无线电台），导致设备无法正常工作。这种情况属于不可抗力，我们会先远程评估，确认后协商解决方案。
退换货流程
具体流程如下：
第一步：联系客服（WhatsApp/微信 +86 17620842078），说明问题。
第二步：客服远程诊断，确认问题原因。大部分问题在这一步就能解决。
第三步：如果确认是设备问题，我们发新设备，旧设备寄回。
第四步：新设备到场后，远程指导安装调试。
整个流程通常72小时内完成。国内顺丰直发，海外发货物流。
“无效包退”不是噗头
很多厂家说“无效包退”，但实际上设置各种门槛。我们的“无效包退”有一个核心原则：如果设备没有发挥防护作用，而且确认是设备自身的问题，就全额退款。不需要你证明“防护无效”，我们会通过远程诊断确认。
当然，如果是环境问题或安装不当，我们会先帮你解决问题，而不是直接拒绝。这是我们跟其他厂家最大的区别。
常见问题
Q：退换货需要多久?
A：确认问题后72小时内完成。国内顺丰直发，海外看物流。
Q：调试后还是不行怎么办?
A：继续调试，或者换货/退款。我们不会让你的钱白花。
Q：海外场地退换货方便吗?
A：方便。海外发货物流，远程诊断不受地域限制。确认设备问题后，新设备物流发出。
如果你的电玩城也在为防作弊预算发愁，或者不确定该先投哪里，可以加我 WhatsApp / 微信（+86 17620842078，Engineer Wang），先免费帮你做一次远程诊断，再根据实际风险推荐对应方案。无效包退，顺丰直发。